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Foto: Demis Roussos/Secom

A Prefeitura do Natal realizou mais uma reunião das Câmaras Temáticas do Conselho de Governança do Município na manhã desta segunda-feira (17), com foco na implementação da Estela, a nova assistente virtual oficial do município em todas as secretarias. O encontro aconteceu no auditório da Secretaria Municipal de Planejamento (Sempla) e reuniu gestores e representantes de diferentes áreas da administração para alinhar, de forma integrada, como cada órgão irá incorporar a ferramenta conforme suas necessidades específicas.

Desenvolvida com tecnologia de inteligência artificial e interface amigável, Estela chega para transformar a relação entre o serviço público e a população. A plataforma permitirá que os cidadãos conversem com a Prefeitura pelo WhatsApp, sem custo adicional de dados móveis, facilitando o acesso a informações e, em breve, a serviços públicos essenciais.

Durante a reunião, o secretário municipal de Governo, Sérgio Freire, destacou a importância do momento para garantir que todas as secretarias incorporem a assistente de forma funcional. “A reunião de hoje é fundamental para que cada secretaria compreenda o potencial da Estela e possa implementá-la de maneira alinhada às suas demandas. Estamos dando um passo decisivo para tornar o serviço público mais moderno, eficiente e próximo do cidadão. A Estela é uma ferramenta que vai melhorar a vida das pessoas e transformar a relação da população com a Prefeitura de Natal”, afirmou o secretário.

Para utilizar a Estela, o cidadão deve adicionar o número (84) 3232-4900 à lista de contatos no WhatsApp e enviar uma mensagem para iniciar o atendimento. Também é possível acessar diretamente pelo link. Em poucos segundos, o usuário já estará em contato com a assistente virtual da Prefeitura, que atualmente responde perguntas sobre serviços públicos e, em breve, fará encaminhamentos de solicitações, como problemas de iluminação, buracos nas vias e demandas de limpeza urbana.