VOCÊ ESTÁ EM: Principal -> SOBRE

Sobre

Ouvidoria Geral do Municpio OGM, rgo de apoio e assistncia direta ao Prefeito integrante da Administrao Pblica Municipal Direta, nos termos da Lei Complementar n 108, de 24 de junho de 2009, compete:
I - ouvir o cidado e prover com informaes os rgos da Administrao Direta e Indireta, objetivando a criao de polticas pblicas de atendimento ao Cidado, voltadas para a melhoria da qualidade dos servios Pblicos da Prefeitura Municipal de Natal;
II - viabilizar um canal direto entre a Prefeitura e o cidado, a fim de possibilitar respostas a problemas no tempo mais rpido possvel;
III - receber e examinar sugestes, reclamaes, elogios e denncias dos cidados relativos aos servios e ao atendimento prestados pelos diversos rgos da Prefeitura de Natal, dando encaminhamento aos procedimentos necessrios para a soluo dos problemas apontados, possibilitando o retorno aos interessados;
IV - encaminhar aos diversos rgos da Prefeitura de Natal as manifestaes dos cidados, acompanhando as providncias adotadas e garantindo o retorno aos interessados.
V - elaborar pesquisas de satisfao dos usurios dos diversos servios prestados pelos rgos da Prefeitura de Natal;
VI - apoiar tecnicamente e atuar com os Diversos rgos da Administrao Direta e Indireta, visando soluo dos problemas apontados pelos cidados;
VII - produzir relatrios que expressem expectativas, demandas e nvel de satisfao da sociedade e sugerir as mudanas necessrias, a partir da anlise e interpretao das manifestaes recebidas;
VIII - recomendar a instaurao de procedimentos administrativos para exame tcnico das questes e a adoo de medidas necessrias para a adequada prestao de servio pblico, quando for o caso;
IX - contribuir para a disseminao de formas de participao popular no acompanhamento e fiscalizao dos servios prestados pela Prefeitura de Natal;
X - aconselhar o interessado a dirigir-se autoridade competente quando for o caso;
XI - resguardar o sigilo referente s informaes levadas ao seu conhecimento, no exerccio de suas funes;
XII - divulgar, atravs dos diversos canais de comunicao da Prefeitura de Natal, o trabalho realizado pela Ouvidoria, assim como informaes e orientaes que considerar necessrias ao desenvolvimento de suas aes.
XIII - exercer outras atividades correlatas.

Ouvidor Geral
Christiano Gomes de Lima Jnior






PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO - OGM.
Rua Seridó, 355 – Petrópolis, CEP: 59.020-010 – Natal/RN.
Telefone: 162 , E-mail: ouvidoria@natal.rn.gov.br

SEMPLA desenvolvimento.
Produzido com tecnologias livres, socialmente justas para um desenvolvimento sustentvel.